Di pasar
internasional, senyum dan sapaan ramah mungkin gerakan sederhana yang membantu
meningkatkan bisnis Anda. Dan menurut saja merilis laporan keuangan kelompok
BDO s 2020 Service, 30 persen dari bisnis Australia perlu bekerja pada hal itu.
Tiga puluh persen merupakan jumlah perusahaan yang menganggap layanan pelanggan mereka baik sebagai 'rata' atau 'bawah rata-rata' pada 2020 Layanan: Megatrends untuk dekade ke depan, yang mensurvei 479 pemimpin bisnis global.
"Layanan pelanggan rata-rata sama sekali tidak akan dipotong di pasar global," kata Direktur Eksekutif BDO Cameron MacMillan dalam siaran media. "Peningkatan persaingan global akan berarti bahwa memiliki produk yang tepat dengan harga yang tepat tidak lagi menjadi jaminan keberhasilan.
Perusahaan perlu bekerja keras untuk mengembangkan tingkat layanan yang akan menjadi pembeda bagi mereka dalam industri mereka. "
Di Australia, yang terpencil dan kurang padat akan membuatnya lebih menantang untuk benar-benar menonjol di pasar global. Job retensi bagi warga Australia juga menjadi perhatian untuk wilayah karena semakin banyak perusahaan memindahkan usahanya di luar negeri.
"Tantangan untuk bisnis di Australia adalah untuk mengamankan - dan mempertahankan - orang yang tepat, mengembangkan strategi yang jelas untuk pasar negara berkembang dan memahami peran dari outsourcing untuk memberikan layanan yang lebih spesifik," kata MacMillan.
"Sementara outsourcing ke negara-negara seperti India dan China untuk biaya upah yang lebih rendah mungkin strategi menggoda, perusahaan mungkin perlu mempertimbangkan dampaknya pada pelanggan mereka dan persepsi mereka bahwa pekerjaan Australia sedang hilang ke luar negeri."
Tiga puluh persen merupakan jumlah perusahaan yang menganggap layanan pelanggan mereka baik sebagai 'rata' atau 'bawah rata-rata' pada 2020 Layanan: Megatrends untuk dekade ke depan, yang mensurvei 479 pemimpin bisnis global.
"Layanan pelanggan rata-rata sama sekali tidak akan dipotong di pasar global," kata Direktur Eksekutif BDO Cameron MacMillan dalam siaran media. "Peningkatan persaingan global akan berarti bahwa memiliki produk yang tepat dengan harga yang tepat tidak lagi menjadi jaminan keberhasilan.
Perusahaan perlu bekerja keras untuk mengembangkan tingkat layanan yang akan menjadi pembeda bagi mereka dalam industri mereka. "
Di Australia, yang terpencil dan kurang padat akan membuatnya lebih menantang untuk benar-benar menonjol di pasar global. Job retensi bagi warga Australia juga menjadi perhatian untuk wilayah karena semakin banyak perusahaan memindahkan usahanya di luar negeri.
"Tantangan untuk bisnis di Australia adalah untuk mengamankan - dan mempertahankan - orang yang tepat, mengembangkan strategi yang jelas untuk pasar negara berkembang dan memahami peran dari outsourcing untuk memberikan layanan yang lebih spesifik," kata MacMillan.
"Sementara outsourcing ke negara-negara seperti India dan China untuk biaya upah yang lebih rendah mungkin strategi menggoda, perusahaan mungkin perlu mempertimbangkan dampaknya pada pelanggan mereka dan persepsi mereka bahwa pekerjaan Australia sedang hilang ke luar negeri."
Sekian, Terima kasih
telah membacanya!
1 komentar:
Do you mind if I quote a few of your articles as long as I provide credit
and sources back to your webpage? My blog is in the very same area of interest
as yours and my visitors would really benefit from some
of the information you provide here. Please let me know if this ok with you.
Thank you!
Here is my blog: temporary auto insurance
Posting Komentar